8/5（火)
D1-GL-09
対話型 AI で実現する次世代顧客コミュニケーション戦略
location_on
Room 12
schedule
14:00 - 14:30
生成AIやLLMの進化により、対話型AIエージェントの実装が現実に。IVRからの脱却、VoiceやSMSによる自然な自動応答で、カスタマーサポートの顧客体験が進化。顧客エンゲージメントの向上を支えるAI活用事例をご紹介します。
取り上げる主な Google Cloud 製品 / サービス
・Google STT (Speech-to-Text)
・Google TTS (Text-to-Speech)
初級者向け
開発エンジニア
IT マネージャー / リーダー
営業 / マーケティング / 経営企画・DX 推進
AI / AI エージェント
全業種向け