8/5（火)
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ブレイクアウト
D1-AIML-08
Gemini でお客さまの声・感情を可視化 導入 6 カ月のリアル
schedule
17:00 - 17:30
エンジニアと経営層双方の方に向けてのセッションです。
BIGLOBE が Gemini を中核に、Google Cloud プロダクト群（Pub/Sub| Cloud Run| BigQuery| Looker Studio等）で構築した独自アーキテクチャで、コールセンターに寄せられる大量の音声データをどう分析し DX を推進しているか。
その具体的な技術的仕組み、感情分析を通じて実現したより深い顧客理解、CX 向上、社内での変化といった導入 6 ヶ月の取り組みとリアルな成果をご紹介します。
取り上げる主な Google Cloud 製品 / サービス
・BigQuery
・Cloud Run
・Gemini
・Looker Studio
・Pub/Sub
中級者向け
データ エンジニア / アナリスト / サイエンティスト
開発エンジニア
ML エンジニア
CEO / CTO / CIO / CISO / CxO
営業 / マーケティング / 経営企画・DX 推進
AI / AI エージェント
ビジネス インテリジェンス
コスト最適化
データベース
Gemini
インターネット サービス
情報通信業
全業種向け